第2回みい電キャンペーンにおける誤請求について

第2回みい電キャンペーンにて、落札事業者のミツウロコグリーンエネルギーからお客さまに対して誤請求が発生していたとの報告を受けました。
状況は以下のようになります。

1)誤請求内容:2020年12月の電気料金請求書にて過剰請求
2)請求差額:電力使用量によりますが最大で180円
3)対象者: 30%メニューの方々で2020年12月の請求対象者
4)原因:料金システム上の設定ミスで電力量料金2段階単価を誤って1円高く設定したため
5)今後の対応:1月15日に該当するお客さまに対してミツウロコからメールを発送しております。1月分の請求金額にて過剰分を控除して調整します。

この記事をシェアする:

関連記事を見る